よくあるご質問

Q. お支払方法でクレジットカードを選択したが、先に進めない
A. 有効期限の入力誤り・クレジットカード裏面にあるセキュリティコードの入力漏れがないか、今一度ご確認をお願いいたします。
Q. カート内商品の確保について
A. カートに入れた商品は注文を完了するまでは確保されません。 商品の在庫数は流動的ですのでご注意ください。
Q. 領収書は適格請求書(インボイス)に対応していますか?
A. はい、対応しております。登録番号:T7010001013976
Q. 購入した商品を返品・交換したい
A. メールにてカスタマーサポートへお問い合わせください。3営業日以内にご連絡させていただきます。
・配送途中の破損などの事故や不良品については送料、手数料ともに当店負担で早急に代替品を送付いたします。
・お客様のご都合による返品は、7日間以内に返品希望の意思をご連絡をいただければ返品をお受けいたします。この場合の送料・手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。

貝印公式オンラインストア|BtoB カスタマーサポート
メール:kai-store@kai-group.com
受付時間 9:00~12:00、13:00~17:00(土・日・祝日を除く)
Q. ラッピングできますか?
A. 恐れ入りますがラッピング対応はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。
Q. 問い合わせをしたのに返事が来ない
A. お使いのPCやスマートフォンが弊社からのメールが届かない受信設定になっている可能性がございます。 迷惑メールフォルダの登録メールアドレスを再度ご確認いただき、「@kai-group.com」のドメインを受信許可に設定していただいたうえで、あらためてメールでお問い合わせください。
Q. 注文した商品が届かない、不在等で荷物を受け取れなかった
A. 商品発送のお知らせメールをご確認いただき、記載の伝票番号をもとに配送会社へお問い合わせください。
Q. 海外への発送はできますか?
A. 国内発送のみとなります。
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